A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos?
Tive o primeiro contato com os guindastes Terex em 2007 e desde então utilizo os equipamentos.
Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex?
As vantagens de se trabalhar com os guindastes Terex são:
Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas?
Quais são as expectativas de novos projetos da OEC em 2021?
Acreditamos que a covid-19 paralisou diversos empreendimentos no ano passado.
Esse acúmulo de projetos deve ser transferido para 2021, além da esperada retomada.
O perfil desses novos projetos são de curta duração, sua grande maioria proveniente do setor privado, com destaque as oportunidades nos segmentos de energia limpa e saneamento.
1) Nome do entrevistado: Camilo José da Silva Filho. No nosso segmento conhecido como Eng. Camilo Filho.
2) Função desempenhada em sua empresa: Engenheiro especialista em içamento e transporte de cargas especiais.
3) A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos? Trabalho com os guindastes da Terex, desde meados dos anos 90.
4) Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex? São equipamentos “state of the art”, projetados com foco no cliente: me explico, são equipamentos confiáveis, operacionalmente simples e de fácil manutenção.
5) Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas? Atendimento rápido, com pessoal técnico capacitado e agilidade nas peças de reposição.
1) Nome do entrevistado: Eduardo Siqueira
2) Função desempenhada em sua empresa - Diretor
3) A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos? Eu acompanho as principais feiras de equipamentos como a Conexpo e a Bauma desde 1.992, e desde esta época eu conheço as gruas Comedil, que depois viraram Terex. Trabalho com estas gruas desde 2014.
4) Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex? 2 pontos me chamam atenção, mesmo as gruas maiores como as CTT 561 e a CTT 721, são transportadas em containers, e acredito que apenas a mesa de giro que precisa de um flat rack, com isso o custo de transporte cai bastante, quer seja no marítimo quer seja no rodoviário, para um locador isso é importante, pois torna a sua proposta mais interessante, sem duvida é uma vantagem competitiva, aliado isso estas gruas tem condições de serem montadas com significativas alturas livres, sem a necessidade de estaiamento, e para projetos industriais esta condição é fundamental.
5) Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas? Se equivalem!
6) Quais as expectativas de projetos de sua empresa para 2021? Depois de muitos anos parados o Mercado de infra estrutura está sem movimentando novamente, existem vários projetos portuários, expansões de linhas de metro em São Paulo e em Fortaleza, PCHs, pontes e o setor industrial também começa a investir, principalmente em celulose
1. Nome do entrevistado Charlesgton Do Nascimento Lemos Moreira
2. Empresa Cesbe Brasil
3. Função desempenhada Operador de guindaste
4. A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos? 6 anos
5. Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex? Computador fácil de configuração estabilidade segura manutenção 100% fácil acesso
1) Felipe Alexander Jussiani Moreira
2) Controlador de Manutenção – Central
3) 7 meses, porém a Cesbe possui equipamentos TEREX desde 2011
4) As vantagens são: qualidade e confiabilidade.
5) O rápido atendimento e disponibilidade do pós venda
6) Ampliar o leque de obras e crescer exponencialmente em 2021
Conheci os guindastes Terex RT60, AC160 e AC200 no pais Angola em 2010, desde então virei fã dos equipamentos Terex. Já em 2011 a empresa Transmaquinas de Patos de Minas/Brasil adquiriu um AC200t e tinha pouquíssimo operador que tenha trabalhado com esse tipo de equipamento, desde então aceitei e lá fiquei por alguns anos. Em 2013 conheci a Terex-American de 230ton. treliçado na empresa Queiroz Galvão em Recife/Brazil. Atualmente tenho 23 anos de experiencia em vários equipamentos, e digo com convicção que os guindastes Terex ganham em Tecnologia e Melhor Conforto na cabine de Condução e Operação
1) Nome do entrevistado Amilcar Spinetti Filho
2) Função desempenhada na Locar Diretor Técnico Corporativo
3) A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos? 15 anos
4) Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex? Equipamentos robustos e de simples operação
5) Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas? Gruas – atendimento rápido e ótimo suporte Técnico.
6) Quais são as expectativas de novos projetos da Locar em 2021? As expectativas são grandes para que ocorra a retomada da economia gradativamente gerando a médio / longo prazo um aumento de nossa taxa de utilização. Estamos bem confiantes e investindo. 7) Quais seriam sus sugestões para melhoramos nossos produtos e serviços? Não tenho nada a opinar sobre este tema, não temos cranes no fleet e nas gruas nos atenderam muito bem.
• Há quanto tempo está na empresa? Como começou a trabalhar na Terex?
Trabalho na Terex há 6 anos e meio. Fiquei sabendo sobre a vaga aberta em Inside Sales na Terex Latin America, e logo me interessei pela oportunidade ao pesquisar mais sobre a empresa.
• Conte-nos um pouco sobre a sua trajetória até aqui.
Na Terex sempre trabalhei nessa área de suporte e back office de vendas, principalmente dentro do segmento de Cranes, mas também tive a oportunidade de trabalhar com a Genie, soluções portuárias e Utilities. Em 2017 me ofereceram uma oportunidade na Terex USA ainda como suporte à vendas e eu aceitei. Hoje apoio vendas para Cranes em toda região das Américas.
• Conte-nos um desafio superado ou um momento marcante dentro da empresa. Houveram alguns momentos marcantes, reconhecimentos por parte da liderança executiva da empresa e por clientes.
Acho que a oportunidade de vir trabalhar nos EUA e estar próxima da produção foi uma das mais marcantes para mim, e em que eu mais aprendi. Os desafios, principalmente relacionados a mudanças estruturais na Terex, foram diversos também. Mas sempre os encaro como aprendizado.
• Como o projeto Woman Terex influência no seu dia a dia de trabalho?
Já influenciou mais. Em 2018 e 2019 participei de alguns grupos criados pelo W@T onde pude conhecer profissionais extraordinárias com quem eu não teria contato no meu dia-a-dia, o que é ótimo para networking e para conhecer melhor diferentes áreas da Terex. Hoje em dia os seminários também são muito interessantes. Ter a oportunidade de ouvir e receber dicas de pessoas de alto sucesso profissional como Andra Rush é muito especial.
• E o que te motiva a acordar e trabalhar na Terex todo dia?
Em meu tempo de casa desenvolvi um bom relacionamento com diversos clientes, e quero sempre atendê-los da melhor forma. Nesses tempos dificeis é isso que me mantem motivada a estar aqui todo dia.
• O que você diria para as mulheres que não acreditam no potencial feminino?
Eu espero que não existam mulheres que não acreditem no potencial feminino, ainda mais hoje em dia. Mas entendo que as pessoas podem as vezes duvidar de seu próprio potencial. Eu acho que o importante é sempre lembrar que tudo o que você quiser conquistar depende principalmente de você. O potencial você tem sim, mas vai depender da sua dedicação, vontade de aprender e perseverança.
1. Há quanto tempo está no segmento de Guindastes ? Como começou a trabalhar ?
Estou na empresa cerca de 1 ano e 5 meses, fui convidada a trabalhar por meio de um projeto, no qual era ingressar mulheres na área. Assim que entrei fui diretamente para a Terex 600 tons, Tive um treinamento na empresa por 3 meses, para aprender a manusear a máquina.
2. Conte-nos um pouco sobre a sua trajetória até aqui.
Sou resultado de um projeto no qual deu certo pela empresa Triunfo Logística, entre mais de 500 inscrições, fui selecionada á fazer um curso no qual seria capacitar 60 novos funcionários, no qual iria reduzir a 30. Fiquei na empresa por 2 anos e meio, adquiri experiência na profissão que eu nunca pensei em atuar. Então recebi o convite para trabalhar na Transdata, dei preferência por ter mais tempo de trabalho.
3. Conte-nos um desafio superado ou um momento marcante dentro da empresa.
Desafio pra mim, foi trabalhar com cargas complexas, nunca na minha vida tinha imaginado trabalhar em uma máquina de grande porte, com carga de 250 toneladas, cada dia que eu chegava na empresa era como se estivesse sonhando, quando sentava naquela máquina me sentia uma estrela de Hollywood, pois todos me olhavam, me parabenizava, isso era muito bom, me sentia muito importante, rsrs.
O momento que mais me marcou, foi quando o treinador falou…"Hoje você vai trabalhar sozinha, os caras querem ver o que você aprendeu. "Arregalei os olhos e disse..,. Não cara, você não pode me deixar aqui sozinha. Mas infelizmente ou melhor felizmente ele não me ouviu ,no momento fechei os olhos e falei, "vamos lá" subi a carga, girei já descendo lança e mantendo a carga, e encaixei de primeira no rim drive, a melhor parte foi ver eles lá embaixo comentando satisfeito com o que fiz, no outro dia, trabalhei o dia todo sozinha.
4. Como o projeto Woman Terex influência no seu dia a dia de trabalho?
Me influência a querer saber, aprender cada vez mais, trazer mais conteúdo ao meu currículo, motivar mulheres a ingressarem na área.
5. E o que te motiva a acordar e trabalhar todo dia?
Atravesso todos os dias a ponte Rio Niterói, em busca dos meus sonhos, minhas metas, quero muito dar uma condição boa ao meu filho, coisa que não tive na infância.
6. O que você diria para as mulheres que não acreditam no potencial feminino?
Hoje em dia, vejo muitos casos de mulheres que não correm atrás de seus ideais, muitas sofrem por não acreditarem em si própria, digo o que sempre pensei, se você correr atrás, você vai conseguir, todos nós temos uma nova chance a cada dia que acordamos, basta a gente acreditar e correr atrás, o sol brilha para todos, basta você procurar a sua intensidade ideal.
1. Há quanto tempo você está na empresa? Como você começou a trabalhar na Terex?
Comecei a trabalhar para a Terex em agosto de 2013. Encontrei uma vaga de Supervisor de Segurança para a Terex em Canton, SD e me inscrevi. Isso foi depois que meu marido e eu nos mudamos para Dakota do Sul depois que ele trabalhou na Califórnia. Em 2014 comecei a trabalhar na Terex Corporation
2. Conte-nos um pouco sobre sua carreira até agora.
Comecei minha carreira trabalhando como técnica de serviço de campo para uma empresa de resíduos perigosos depois de me formar na faculdade em Estudos Ambientais. Na minha empresa anterior, trabalhei por 13 anos em diversos cargos. Passei de especialista em meio ambiente a representante de serviços técnicos, a gerente de meio ambiente, saúde e segurança e a consultor antes de vir para a Terex.
3. Conte-nos sobre um desafio superado ou um momento importante dentro da empresa.
Um desafio que mencionarei aqui é que recentemente recebi algumas críticas de um ex-colega de trabalho e não parecia corresponder ao que eu já sabia sobre mim. Então foi confuso e me fez duvidar de minhas habilidades. E você ouve que deve ouvir o feedback e entender o que você mesmo não consegue ver ... mas o feedback oposto veio de outros colegas de trabalho ... e está mais de acordo com o que eu sei que sou. Portanto, não acho mais que você precise aceitar TODOS os comentários negativos dos colegas se não forem realmente úteis.
4. Como o projeto Mulher Terex influencia seu dia a dia?
Hmm, eu não acho que muitas vezes influencia meu trabalho diário per se ... Eu sou o líder de um círculo e, na verdade, temos homens e mulheres em nosso Lean In Circle. Nosso Lean In Circle é voltado para trabalhadores remotos e convidamos outras pessoas para nosso círculo a cada mês de diferentes departamentos e alguns de nós certamente alcançamos essas pessoas que convidamos e trabalhamos com elas em outros projetos.
5. E o que o motiva a acordar e trabalhar na Terex todos os dias?
Eu trabalho com segurança, então acho que meu trabalho é importante para mim e para muitos na Terex porque trabalho todos os dias com a ideia de manter os membros de nossa equipe seguros e livres de lesões! Além disso, muitos de nossos profissionais de HSE e outros que podem ser muito apaixonados por segurança podem sentir que estão lutando por segurança, porque às vezes isso pode ir contra a natureza humana. E passo muito tempo treinando e orientando os membros da equipe e também gosto desse aspecto.
6. O que você diria às mulheres que não acreditam no potencial feminino?
Não quero dizer nada às mulheres que não acreditam no potencial feminino, porque não acredito que muitas vezes haja um caso de mulheres que não acreditam no potencial feminino. O que eu quero dizer é que tudo bem decidir o que é importante na sua vida e você não precisa fazer tudo! E hoje em dia podemos ter a flexibilidade de pausar e iniciar carreiras, pois isso vai de acordo com nossas prioridades.
1. Há quanto tempo você está na Trex?
Há 6 anos trabalho na Trex
2. Como você começou a trabalhar neste segmento?
Desde 2019 era uma novidade, um desafio que minhas experiências anteriores foram como administrativo e secretário, quando entrei na Trex tive que começar do zero, pois era uma nova área e novas responsabilidades.
3. Conte-nos um pouco sobre sua jornada até agora.
Quando entrei na Trex não sabia nada sobre máquinas, não sabia bem qual seria a minha função na empresa e aos poucos fui conhecendo cada equipamento e sua funcionalidade. Com o treinamento da fábrica tudo ficou mais fácil e amigável, ser Administrador de Garantia é ter a responsabilidade de ser representante da fábrica. É atender às necessidades de cada cliente.
4. Conte-nos sobre um desafio superado ou um momento marcante.
Desafio superado, conquistar a confiança da fábrica, ter meu trabalho reconhecido
5. E o que te motiva a acordar e trabalhar em equipe?
Isso me motiva a ser um exemplo para os novos integrantes da empresa, ser capaz de entregar o melhor aos clientes, ser uma pessoa importante dentro da empresa, trabalhar para entregar serviços de qualidade.
6. O que você diria às mulheres que não acreditam no potencial feminino?
As mulheres são responsáveis por dar à vida o maior e mais maravilhoso potencial que podemos ter. Só assim seremos capazes de tudo, se nos empenharmos nisso. Basta que se deseje e possa alcançá-lo. Temos uma energia única. Ninguém pode vir e nos dizer que somos o "sexo mais fraco" porque somos o "sexo mais forte". Sempre forte e voltado para o mundo. Sempre podemos!
1 Há quanto tempo você está na Trex?
Este ano completo 10 anos que trabalho na Trex.
2. Como você começou a trabalhar neste segmento?
Comecei a trabalhar como administradora de garantia nas fábricas que a Trex representava até 2011, incluindo uma das principais Terex. Nesta área, tive a maior parte do meu treinamento relacionado a equipamentos de alta tonelagem e equipamentos portuários.
3. Conte-nos um pouco sobre sua jornada até agora.
Como mencionei antes, entrei na Trex em 2011, no cargo de administradora de garantia, trabalhei diretamente com as equipes que cobriam essa área das fábricas representadas, também na Trex diretamente com a Gerência Técnica que Jaime Leiva liderava na época . Eu tinha acabado de terminar meus estudos universitários, então não tinha experiência no setor, mas como não era exclusiva e como minha formação universitária era em duas línguas estrangeiras, além do espanhol, então isso abriu uma grande oportunidade para a Trex me dar a chance de aceitar o desafio. Após aproximadamente 3 anos e meio trabalhando na área de garantia, o Gerente Geral (Víctor Otero), o Gerente de Vendas (Ricardo Palma) e o Gerente de Vendas (Gustavo Carter) me propuseram integrar a equipe de Vendas Prime como suporte ao produto, principalmente cuidando de toda a parte administrativa do negócio de novos equipamentos, tanto para guindastes quanto para equipamentos portuários. Naquela época comecei a desenvolver e fortalecer muito mais o conhecimento do produto, configurar equipes, trabalhar em propostas comerciais para clientes, entender muito mais a fundo o setor em que a empresa participa. Posteriormente, no início do ano de 2019, um novo desafio se agrega e é assumir a responsabilidade de liderar a equipe de suporte em conjunto com a parte administrativa do departamento em conjunto com o gerente comercial que nessa época já era Gustavo C.
4. Conte-nos sobre um desafio superado ou um momento marcante
Acredito que cada novo passo dado nesses anos na empresa tem sido um desafio superado para mim, agradeço muito pelas lideranças que tive nesse processo, cheio de aprendizado. Mas se tivesse que escolher um ou dois, seria primeiro poder ter fé e confiança no que posso realizar, sem dúvida isso também foi fortalecido por aqueles com quem trabalhei diretamente. No início, todo esse novo mundo fora da universidade foi um dos maiores desafios que enfrentei na vida e acredito que consegui superá-lo passo a passo, com o apoio de quem também acreditou em mim e tem. depositou sua confiança.
5. E o que te motiva a acordar e trabalhar em equipe?
Sem dúvida minha família primeiro, mas também minha equipe de trabalho; ser capaz de compreender que não estamos sós no mundo e que sem o trabalho em equipe os objetivos não poderiam ser alcançados da mesma forma que trabalhar com os outros. Além disso, ao longo dos anos pude aprender e entender que a liderança com propósito marca a vida das pessoas, honrar ser bom no que você faz pelos outros deve ser parte fundamental do que busco realizar na minha vida.
• Há quanto tempo você está na Trex?
Trabalho na Trex há mais de 2 anos.
• Como você começou a trabalhar neste segmento?
Candidatei-me à uma vaga na Trex, em 2018, foi a primeira vez que trabalhei em uma área de negócios voltada para máquinas pesadas, já havia trabalhado para o setor de saúde e agências de mídia. Sempre tive interesse em aprender sobre diferentes tipos de negócios, ser versátil na minha vida profissional, e ao trabalhar na Trex tive muitos desafios e o principal a aprender com este novo mundo das grandes máquinas, neste aprendizado meu grande time foi fundamental e nossos líderes Gonzalo Salazar e Carlos Ojeda que me deram a oportunidade de fazer parte da família Trex e de explorar todo o meu conhecimento nesta empresa incrível. É uma experiência incrível e enriquecedora.
• Conte-nos um pouco sobre sua carreira até agora.
Me formei em comunicação e marketing na UPC University e comecei a estagiar em uma agência de mídia, Spark do grupo Publicis, onde gerenciei as contas do grupo Intercorp como Oechsle e a UTP university, estava encarregado de ver tudo relacionadas à mídia tradicional. Posteriormente trabalhei na Clínica Concebir, empresa do ramo de saúde especializada em infertilidade, realmente abriu meus olhos para um assunto que muitas mulheres passam no desejo de ser mães, além do foco no marketing para um segmento muito . especializada, onde ajudamos mulheres no sonho de ser mãe junto com tecnologia e médicos especializados. Em 2018 dei um passo importante na minha vida profissional, ao ingressar na Trex pertencente ao grupo Ferreycorp, foi um passo bastante desafiador, pois é um campo muito diferente daquele que eu vinha trabalhando, com máquinas pesadas e serviços especializados . Hoje sou responsável por trabalhar no marketing estratégico das nossas 5 linhas de negócios, garantindo a gestão adequada da experiência do cliente e a recuperação do serviço, continuando a expandir o meu conhecimento de mercado e concorrência; Além de trabalhar em estratégias e canais digitais para continuar com nosso posicionamento de especialistas em soluções de elevação na AL e ser o suporte local por excelência em cada país onde atuamos.
• E o que o motiva a acordar e trabalhar em equipe?
O que me motiva sempre será a minha família e a minha paixão pelo marketing, gosto de trabalhar naquilo que me apaixona. Tenho uma equipa de trabalho muito profissional e humana nos 4 países que me permite ter liberdade para fazer propostas e que me incentiva a crescer e a continuar a aprender. Isso me motiva a fazer parte de uma empresa que está muito envolvida na educação e no fortalecimento do papel das mulheres no local de trabalho como a Trex.
• O que você diria às mulheres que não acreditam no potencial feminino?
Eu diria a eles que acreditem em si mesmos, em seu potencial, que todos contribuímos de alguma forma para a sociedade, o trabalho e uns aos outros. Todo esforço será reconfortante se o fizermos com paixão e comprometimento. Pode haver medos, inseguranças ou barreiras que nos desestimulem de continuar, é normal, somos seres humanos. Deixe-nos saber como superar cada obstáculo com uma atitude vitoriosa e positiva, e encontraremos muitos bons resultados. Nunca pare de aprender e compartilhar seu conhecimento, é valioso.
1. Função desempenhada na Queiroz Galvão :
Encarregado de Manutenção.
2. A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos?
13 Anos
3. Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex?
São equipamentos excelentes, modernos que trás muita segurança na operacionalidade.
4. Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas?
Dentre as marcas que trabalhamos não vejo diferença ao ponto de diferenciar empresa A da empresa B > No meu posicionamento as melhores são TEREX.
5. Quais são as expectativas para 2021?
Estamos esperançosos, visto que estamos passado um problema á nível mundial com essa pandemia, expectativas boa de novos projetos para o segundo semestre 2021.
Nome da entrevistada: Malena Chavez
Ocupação: Chefe de Aquisições Internacionais Marketing e Qualidade na Guindastes Atlas.
Há quanto tempo você conhece os guindastes Terex e há quanto tempo usa nossos equipamentos?
Há 20 anos usamos guindastes da marca Terex.
Na sua opinião, quais são as vantagens de trabalhar com guindastes Terex?
O que é importante para nós e que são as vantagens são o suporte técnico, o estoque de peças sobressalentes, o financiamento de equipamentos e guindastes.
Quais são as diferenças nos serviços pós-venda que a Terex oferece em comparação com outras marcas?
Recebemos uma customização de serviço técnico, que foi muito útil. O atendimento personalizado permitiu-nos conhecer mais sobre os nossos próprios equipamentos, ajudar os técnicos que trabalham conosco e treina-los. O que nos permitiu trabalhar de forma mais eficiente com eles.
1. Nome do entrevistado: Aldy Marcelo Pacheco
2. Função desempenhada na Brafer: Diretor de expansão
3. A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos?
Conhecemos os guindastes Terex por vários anos, lembro-me que na montagem da obra do Estaleiro Base Naval em Itaguaí alugamos um guindaste para auxiliar a montagem das estruturas metálicas porém, só no ano passado adquirimos dois guindastes autopropelidos um de 100 e outro de 130 toneladas
4. Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex?
A vantagem dos equipamentos Terex autopropelidos e a capacidade de movimentação e agilidade para içar estruturas metálicas em obras de grande tempo de duração, a desvantagem é o custo de mobilização, por esse motivo é de vital importância ter obras de grande duração para diluir este custo.
5. Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas?
O diferencial oferecido no pós venda é a proatividade no atendimento ao cliente, toda vez que necessitamos entrar em contato com a Terex fomos prontamente atendidos.
6. Quais são as expectativas de novos projetos da Brafer em 2021?
Estamos passando por um momento muito complicado com a pandemia que iniciou no Brasil em março de 2020 e permanece até hoje com maior intensidade, acreditamos que é no momento de crise que temos que nos preparar e estruturar para que quando o mercado voltar a aquecer, estarmos aptos para realizar grandes obras e é por este motivo que fizemos a revisão completa dos dois equipamentos adquiridos.
7. Quais seriam sus sugestões para melhoramos nossos produtos e serviços?
Como sugestão seria muito interessante que a Terex Brasil, aumentasse a quantidade de peças em estoque, para agilizar as manutenções nos equipamentos e reduzir o tempo do equipamento parado em função da importação de peças, outro ponto seria ter uma equipe maior de profissionais para realizar realização dos serviços de manutenção externa.
1. Nome do entrevistado: Gilmar Lemos Nunes Filho
2.Função desempenhada na Grupo Santin: Coordenador de manutenção
3. A quanto tempo conhece os guindastes/gruas Terex e a quanto tempo trabalha utilizando nossos equipamentos?
Conheço a marca desde 2010, época em que comecei a trabalhar com equipamentos, trabalho com a marca desde 2017.
4. Na sua opinião quais são as vantagens de se trabalhar com os guindastes/gruas Terex?
Equipamentos com baixo índice de falha, ótimo desempenho, resistência e qualidade.
5. Quais são os diferenciais dos serviços de pós venda oferecidos pela Terex em comparação com outras marcas?
Nesse quesito sinto que as principais marcas trabalham de forma semelhante, sem grandes diferenças.
6. Quais são as expectativas de novos projetos da Grupo Santin em 2021?
Estamos com grandes projetos em andamento e outros iniciando, a expectativa é de um ano com muito trabalho.
7. Quais seriam sus sugestões para melhoramos nossos produtos e serviços?
O produto é ótimo com índice de quebra muito baixo apresentado alta produtividade. Quanto aos serviços, como citado, está no padrão das principais marcas tendo retorno rápido sempre que necessário. Talvez um pós vendas que proporcione algumas promoções/queima de estoque de peças ou quando técnicos visitarem regiões estratégicas entrar em contato com clientes que tem equipamentos no local, facilitando talvez o fechamento de um serviço e aumentando assim a proximidade com o cliente.
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